📦 Politique de retour – Ecolyn
Chez Ecolyn, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et une expérience d’achat exceptionnelle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et claire pour vous garantir une tranquillité d’esprit.
🛍️ Conditions de retour :
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Délai de retour :
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Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour effectuer une demande de retour.
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État du produit :
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Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
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Les produits utilisés, endommagés ou ouverts ne seront pas acceptés.
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Produits non éligibles au retour :
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Produits ouverts ou utilisés.
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Produits soldés ou achetés lors de promotions spéciales.
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Cartes cadeaux et bons d’achat.
📦 Procédure de retour :
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Contactez le service client :
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Envoyez un email à [contact@ecolyn.com] en indiquant le numéro de commande et une photo claire du produit à retourner.
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Validation du retour :
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Après vérification, nous vous enverrons une confirmation avec les instructions de retour.
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Expédition du produit :
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Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le à l’adresse indiquée dans l’email de confirmation.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou endommagé).
💳 Remboursement :
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Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement.
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Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
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Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
❌ Annulation de commande :
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Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition en contactant le service client.
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Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour.
📞 Service client :
Pour toute question concernant notre politique de retour ou le suivi de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :
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Email : contact@ecolyn.com
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Téléphone : +00212699072913
📌 Chez Ecolyn, votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance !
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