📦 سياسة الإرجاع – Ecolyn
في Ecolyn، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وفعّالة لتحقيق رضا عملائنا الكامل. إذا لم تكوني راضية عن عملية الشراء لأي سبب كان، فإننا نوفر لكِ سياسة إرجاع واضحة وسهلة لضمان تجربة تسوّق مريحة.
🛍️ شروط الإرجاع:
مدة الإرجاع:
يمكنك تقديم طلب إرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وبنفس التغليف الأصلي.
لن يتم قبول المنتجات المستخدمة أو التالفة أو التي تم فتحها.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الترويجية.
بطاقات الهدايا والقسائم الشرائية.
📦 إجراءات الإرجاع:
التواصل مع خدمة العملاء:
قومي بإرسال بريد إلكتروني إلى [contact@ecolyn.com] مع ذكر رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج المراد إرجاعه.
الموافقة على الإرجاع:
بعد مراجعة طلب الإرجاع، سيتم إرسال رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الإرجاع.
إعادة الشحن:
قومي بتغليف المنتج بشكل آمن وإرساله إلى العنوان المحدد في رسالة التأكيد.
يتحمل العميل تكاليف الشحن ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من Ecolyn (مثل إرسال منتج غير صحيح أو تالف).
💳 استرداد المبلغ:
بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم معالجة طلب الاسترداد.
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من Ecolyn.
❌ إلغاء الطلب:
يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها عبر التواصل مع خدمة العملاء.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، يجب اتباع إجراءات الإرجاع القياسية.
📞 خدمة العملاء:
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع أو حالة طلبك، لا تترددي في التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: contact@ecolyn.com
الهاتف: 0021269907 2913
📌 في Ecolyn، نضمن لكِ تجربة تسوّق مريحة وآمنة. شكراً لثقتكِ بنا!
